HelloFresh pausieren oder kündigen

Du bist Bestandskunde bei HelloFresh und fragst dich, wie du dein Abo pausieren kannst? Oder möchtest du dein Abo bei HelloFresh kündigen? Vielleicht hast du ja dein Konto schon gekündigt und möchtest deine Bestellung reaktivieren? In diesem Artikel zeigen wir dir Step-by-Step, wie du deine HelloFresh Bestellung ganz einfach pausierst, kündigst oder reaktivierst

Paar kocht zusammen

Kann ich mein Abo bei HelloFresh pausieren?

Ja, du kannst dein Abo ganz bequem pausieren oder für einen unbestimmten Zeitraum kündigen. Als Neukunde schließt du mit deiner Erstbestellung automatisch ein flexibles Abo ab. Das bedeutet, dass du das Abo jederzeit anpassen, pausieren oder kündigen kannst. Falls du also in den Urlaub fährst, Freunde zu Besuch kommen, du lieber auswärts isst oder etwas Geld sparen willst, kannst du bei HelloFresh ganz einfach wochenweise eine Pause einlegen. Dabei bleiben dein Benutzerkonto und deine Bestelleinstellungen erhalten und werden lediglich auf Eis gelegt. Du kannst deine Bestellung einige Wochen im Voraus pausieren und diese je nach Bedarf jederzeit wieder reaktivieren. 

Bei HelloFresh gibt es keine Mindestlaufzeit, du kannst deine Bestellung also sofort nach der ersten Kochbox pausieren oder kündigen, um den Service als Probierbox erst einmal zu testen. Solltest du deine Bestellung länger pausieren wollen, kannst du dein Konto auf unbestimmte Zeit kündigen. Aber keine Angst—die Reaktivierung ist kinderleicht und in wenigen Schritten bekommst du deine HelloFresh Kochbox wieder im Abonnement geliefert. Du kannst die Pausierung und Kündigung bei HelloFresh über die folgenden Wege vornehmen:

  • Desktop: In deinem Benutzerkonto kannst du unter “Einstellungen” alle Änderungen vornehmen.
  • App: Die Pausierung oder Kündigung bei HelloFresh erfolgt ähnlich wie auf dem Desktop.
  • Kontaktformular: Fülle dazu das Formular auf der offiziellen Webseite aus.
  • E-Mail: Schicke deine Kündigung per E-Mail an den HelloFresh Support unter kundenservice [at] hellofresh.de.
  • Post: Schicke deine schriftliche Anfrage an HelloFresh GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin, Deutschland.

So pausierst du deine Bestellung bei HelloFresh

Bestellung bearbeiten bei HelloFresh

Du kannst deine HelloFresh Bestellung ganz einfach wochenweise pausieren und bei Bedarf wieder reaktivieren. Um HelloFresh zu pausieren, folge diesen einfachen Schritten:

  1. Logge dich in dein HelloFresh Kundenkonto auf dem Desktop ein.
  2. Gehe auf “Meine Lieferungen” und wähle die Woche aus, die du pausieren möchtest.
  3. Klicke auf “Bestellung bearbeiten”.
  4. Wähle “Diese Woche pausieren”. Die pausierte Woche wird im Kalender rot hinterlegt.
  5. Um diese Bestellung zu reaktivieren, klickst du einfach auf “Aktiviere diese Lieferung”.

Aber Achtung! Änderungen müssen bis zum jeweiligen Bestellschluss um 23:59 Uhr für die nächste Woche vorgenommen werden. Den genauen Bestellschluss findest du unter deinem Kalender. Die Pausierung kann nur wochenweise bis zu acht Wochen im Voraus vorgenommen werden. 

Wie du dein Abo bei HelloFresh kündigen kannst

HelloFresh kündigen

Wenn du keine Lust mehr auf Kochboxen von HelloFresh hast, lediglich eine Hello Fresh Probierbox bestellen willst oder das Abo für eine längere Zeit pausieren willst, kannst du das Abo in deinen Kontoeinstellungen in wenigen Schritten kündigen. Zur Kündigung folge diesen Schritten:

  1. Logge dich in dein HelloFresh Kundenkonto auf dem Desktop ein.
  2. Klicke oben rechts auf “Einstellungen” und scrolle zum Ende der Seite.
  3. Wähle im Abschnitt “Status” die Option “Lieferung stoppen”.
  4. Gib den Kündigungsgrund an und schließe die Kündigung ab.
  5. Du erhältst eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. 
  6. Die Reaktivierung deines Kontos erfolgt ebenfalls in den Kontoeinstellungen.

Bei Fragen kannst du dich unter lieferungstoppen [at] hellofresh.de direkt an den HelloFresh Kundenservice wenden. Auch per Post kannst du deine Kündigung schriftlich einreichen. Nach der Kündigung kann dein Konto jederzeit wieder reaktiviert werden. 

Falls der Grund für deine Kündigung die Ausgaben sind, die du mit dem HelloFresh Abo hast, haben wir noch einen Tipp für dich: Mit unserem HelloFresh Code kannst du einen großen Rabatt auf deine Kochboxen erhalten. Auf unserer Gutscheinseite haben wir alle Arten von Gutscheinen zusammengefasst, darunter auch solche für Bestandskunden.

HelloFresh kündigen oder HelloFresh pausieren—Fristen

Um deine Bestellung zu pausieren oder kündigen, solltest du deine Kochbox rechtzeitig abbestellen. Hier die Fristen im Überblick:

Geplanter LiefertagSpätester Änderungstag (bis 23:59 Uhr)
MontagMittwoch
DienstagDonnerstag
MittwochFreitag
DonnerstagSonntag
FreitagMontag

Den jeweiligen Bestellschluss des eingestellten Lieferdatums kannst du in deinem Kundenkonto unter Menüplanung einsehen—direkt unter deinem Kalender. Wenn du die angegebenen Fristen nicht einhältst, kannst du die HelloFresh Lieferung nicht mehr stoppen und musst diese bezahlen und entgegennehmen. 

HelloFresh Alternativen—Kochboxen mit pausierbaren Abos 

HelloFresh ist nicht der einzige Anbieter von Kochboxen im flexiblen Abo, die du beliebig pausieren kannst. Andere Kochbox-Anbieter, bei denen du das Abonnement flexibel pausieren, anpassen oder kündigen kannst, sind Marley Spoon, Dinnerly oder Wyldr. Die Abos funktionieren ähnlich wie bei HelloFresh und können wöchentlich in deinem Kundenkonto bearbeitet werden. Falls du kein Abonnement abschließen möchtest, gibt es Kochbox Anbieter auf dem Markt, bei denen du einmalig bestellen kannst, ohne eine längere Verpflichtung einzugehen. Kochboxen ohne Abo sind zum Beispiel EasyCookAsia, MyCookingBox oder Tischline

HelloFresh kündigen oder HelloFresh pausieren: Fazit

Das flexible Abonnement von HelloFresh kann jederzeit pausiert oder gekündigt werden. Du kannst deine Bestellung ganz einfach in deinem Kundenkonto bearbeiten, wochenweise pausieren oder auf unbestimmte Zeit kündigen. Dabei müssen die jeweiligen Fristen eingehalten werden. Es gibt neben HelloFresh noch weitere Anbieter, bei denen du dein Kochbox-Abo flexibel pausieren kannst. Mehr Informationen zu Kochboxen findest du auf Kochbox.de!

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